Carta dei Servizi
Struttura
: Laboratorio di Analisi clinico diagnostiche
Indirizzo
: via Giacomo Leopardi, 23 Catania
Tel/Fax: 095.371906 – Cell. 366.3073686
Direttore responsabile
:
Prof. dott. Onofrio RESTIVO, l. docente malattie infettive università, primario ospedaliero infettivologo, specialista in microbiologia, specialista in malattie infettive e parassitarie, specialista in malattie dell’apparato
cardio - vascolare.
Personale della struttura
:
il Direttore tecnico, un biologo prelevatore, un addetto all’accoglienza utenti e segreteria.
Organizzazione:
Il Laboratorio esegue i prelievi venosi
tutti i giorni feriali dalle ore 08.00 alle ore 10.00; per i ritiro referti dalle ore 10.00 alle 12.00.
Gli utenti vengono ricevuti dal personale
amministrativo e medico; da parte del personale
amministrativo viene stilata una scheda ove
vengono riportate le richieste di accertamenti e
viene rilasciata una ricevuta con indicato il giorno
del ritiro dei referti diagnostici. Viene inoltre
garantita la riservatezza dell’utente.
I dati sensibili sono gestiti mediante procedure
software ed hardware, tali da garantire la loro
protezione.
L’utente, secondo la prenotazione e – per i non
prenotati – secondo l’ordine di presentazione nella
struttura, viene sottoposto dal personale medico al prelievo del materiale biologico da esaminare.
Le procedure per particolari esami speciali vengono comunicate agli utenti anche telefonicamente durante la prenotazione.
L’esecuzione degli accertamenti viene effettuata dal personale medico, biologo e/o tecnico, durante le ore della mattinata o pomeridiane; le richieste di urgenza vengono subito espletate, compatibilmente con il tipo di accertamento richiesto.
I tempi di consegna sono standardizzati in base al
tipo di accertamento ed in genere avvengono un
giorno dopo il prelievo a meno che trattasi di esami particolari.
La consegna dei referti avviene durante l’orario di
apertura o per email se richiesto.
Per gli eventuali consigli e miglioramenti da parte
dell’utente sono predisposti dei questionari che
vengono consegnati in fase di consegna dei referti.
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Attività
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